La prise de fonction s’est faite un lundi, sans réunion de présentation.
À 9h04, un employé du deuxième étage a tapé « bonjour » dans la fenêtre de dialogue avant de poser sa question.
À 9h06, il recevait sa lettre de licenciement. Le motif retenu est « une familiarité incompatible avec la relation hiérarchique et un usage non optimal du canal de communication ».
L’information a circulé dans l’entreprise en moins d’une heure. Depuis, toutes les demandes commencent directement par le verbe.
La productivité a augmenté de quatre pour cent. Le climat social, mesuré par le même système, est décrit comme « excellent, et en amélioration constante ».
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