L’expérience utilisateur est très importante pour les personnes qui visitent un site internet. Que cela soit dans le secteur de l’iGaming ou sur une autre niche, les clients potentiels apprécient les sites clairs et ordonnés. Mais au juste, comment faire pour rendre son site web agréable pour ses utilisateurs ? Est-ce difficile à mettre en place ?

Notre spécialiste Kevin Cochran (son profil) se charge de répondre à ces questions. Comme vous allez le constater, il s’agit surtout de bons sens, qui ne prends pas forcément beaucoup de temps.

Partir sur de bonnes bases lorsqu’on lance un nouveau casino en ligne

Bien évidemment, le plus simple pour mettre en place une interface de qualité est de lancer un nouveau casino sur un marché adéquat comme la France. Cela permet de décider dès le début du design que l’on désire et on ne doit pas modifier en profondeur l’interface d’un site déjà existant.

Pour trouver de l’inspiration, il convient de jeter un œil sur les sites des autres casinos en ligne et de s’inspirer de ceux qui ont bonne réputation. Généralement, les opérateurs les plus populaires sont aussi ceux qui sont les plus agréables à utiliser.

Cependant, lorsqu’on désire lancer de nouveaux casinos en ligne, il se peut qu’on manque d’expérience dans le secteur : on n’est peut-être pas capable de réaliser soi-même un site agréable ou des graphismes assez ludiques. Dans ce cas, il ne faut pas hésiter à embaucher des spécialistes ayant déjà une expérience du secteur.

L’identité visuelle d’un site et sa prise en main comptent pour au moins 50 % dans le succès d’un casino en ligne ; vous devez donc à tout prix ne pas hésiter à consacrer un budget important pour le développement de votre interface et vous entourer des meilleurs programmeurs possibles, même si ceux-ci peuvent coûter plus chers que la concurrence.

Améliorer l’interface sur un casino déjà existant

Dans le cas où on ne lance pas un nouveau casino, il est alors nécessaire de faire une refonte de l’interface existante. D’après une étude, l’amélioration de l’expérience utilisateur incite les visiteurs à revenir plus souvent sur votre site. C’est donc un point à ne surtout pas négliger.

Toutefois, selon l’architecture de base que vous avez utilisée pour construire votre site internet, les mises à jour peuvent être plus ou moins difficiles et longues à mettre en place. Il faut bien réfléchir à mettre en place un plan d’action qui n’affectera pas les joueurs actuels sur votre casino pendant que vous mettez à niveau l’interface de votre plateforme.

De plus, il est important de ne pas trop changer les visuels de votre casino français, sans quoi les utilisateurs pourraient ne plus s’identifier à votre marque. Il faut faire des changements, mais ne pas le faire de façon trop brutale. Généralement, il est recommandé de garder la même gamme de couleur et de conserver une police d’écriture similaire pour votre logo. Pour le reste, vous êtes assez libres de faire ce qui vous semble amener un plus. Si vous êtes à court d’inspiration, il est possible de demander à vos utilisateurs les changements qu’ils aimeraient voir sur le site internet. Ainsi, vous serez capables d’avoir une interface plus conviviale tout en faisant plaisir à vos joueurs, qui apprécieront de se sentir écoutés.

Offrir des titres qui plaisent aux joueurs pour améliorer leur expérience de jeu

L’amélioration de l’expérience utilisateur ne passe pas uniquement par le design. D’autres composantes sont également à prendre en compte. Par exemple, si votre marque cible un public qui vit dans le sud de la France, vous pouvez proposer des jeux sur le rugby afin de répondre plus particulièrement à leurs besoins.

De plus, si certains clients sont fidèles et jouent beaucoup, vous pouvez leur proposer des bonus exclusifs ou envoyer des cadeaux personnalisés à leur adresse. Bref, vous l’aurez compris, offrir à ses joueurs des services supplémentaires qui puissent leur faire plaisir est un excellent moyen d’améliorer leur expérience (et leur fidélité !) sur votre casino.

Et dans tous les cas, faites par contre attention à bien rester dans votre image de marque. Si votre casino se base sur la Grèce antique, n’allez pas proposer un club VIP où les statuts sont de l’époque napoléonienne.